Set ini mencampurkan lima pelajaran dalam modul penyelidikan pasaran. Soalannya asli, berlatarkan perniagaan rekaan di Malaysia, dan disusun daripada lebih mudah kepada lebih sukar. Ia bukan soalan peperiksaan.
Tulis setiap jawapan atas kertas sebelum membuka jawapan berlangkah. Sasarkan ayat penuh yang menggunakan fakta yang diberi. Anda boleh menyemak peratusan dengan alat nisbah.
Soalan latihan
1. Kedai Buku Harmoni di Ipoh ingin tahu sama ada patut menyimpan alat tulis. Kelaskan setiap sumber sebagai primer atau sekunder: (a) soal selidik yang diberikan pemilik kepada 60 ibu bapa; (b) laporan kerajaan tentang perbelanjaan isi rumah; (c) rekod juruwang kedai sendiri tahun lalu; (d) pemilik mengira berapa orang masuk kedai alat tulis saingan selama seminggu.
Tunjukkan jawapan
(a) Primer: dikumpul secara langsung untuk soalan ini. (b) Sekunder: dikumpul lebih awal oleh orang lain untuk tujuan lain. (c) Sekunder, biasanya disebut data dalaman, kerana rekod disimpan untuk menjalankan kedai dan bukan untuk soalan ini. Semak bagaimana kursus anda menyebutnya. (d) Primer: pemerhatian langsung untuk soalan ini.
2. Encik Chong memiliki kedai dobi di Pulau Pinang dan memikirkan perkhidmatan ambil. Soalan penyelidikan manakah paling kukuh? A: “Adakah orang suka dobi?” B: “Apakah yang pelanggan mahu?” C: “Dalam kalangan isi rumah dalam jarak 3 km, berapa peratus akan menggunakan perkhidmatan ambil sekurang-kurangnya dua kali sebulan pada harga RM6 setiap perjalanan?”
Tunjukkan jawapan
C. Ia menamakan kumpulan (isi rumah dalam 3 km), topik (perkhidmatan ambil), ukuran (peratusan yang akan menggunakannya dua kali sebulan) dan harga. A dan B tidak menamakan produk, kumpulan atau ukuran, jadi apa-apa jawapan sesuai dan tiada yang dapat membimbing keputusan.
3. Tulis semula secara neutral: “Tidakkah anda setuju lemang kami lazat dan murah?”
Tunjukkan jawapan
Item itu berpandu (“Tidakkah anda setuju”), bermuatan emosi (“lazat”) dan dua dalam satu (rasa dan harga). Gantikan dengan dua soalan, masing-masing dengan skala seimbang: “Bagaimanakah anda menilai rasa lemang kami?” dan “Bagaimanakah anda menilai harga lemang kami?”, dengan pilihan daripada Sangat lemah hingga Sangat baik.
4. Sebuah salon bertanya: “Sejauh mana bersih dan mesranya kakitangan kami?” Terangkan mengapa jawapan boleh mengelirukan pemilik.
Tunjukkan jawapan
Ia bertanya dua perkara serentak. Pelanggan yang mendapati kakitangan bersih tetapi tidak mesra tidak dapat menjawab dengan tepat, dan pemilik tidak tahu sifat mana yang dirujuk oleh sesuatu skor. Pemilik patut bertanya tentang kebersihan dan kemesraan dalam soalan berasingan.
5. Tinjauan bertanya umur dengan pilihan 15 hingga 20 / 20 hingga 25 / 25 hingga 30. Kenal pasti dua kelemahan dan perbaiki item itu.
Tunjukkan jawapan
Pilihan bertindih pada 20 dan 25, dan ia meninggalkan semua yang bawah 15 dan atas 30. Satu pembetulan: Bawah 15 / 15 hingga 19 / 20 hingga 24 / 25 hingga 29 / 30 dan ke atas. Setiap umur kini sesuai dengan satu kotak sahaja.
6. Penjual pek ulang kaji bertanya 45 orang di luar pusat tuisyen sama ada mereka akan membeli pek ulang kaji RM25. 27 berkata ya. Kirakan peratusan dan berikan satu had.
Tunjukkan jawapan
27 ÷ 45 = 0.6, iaitu 60% daripada yang ditanya. Satu had: semua yang ditanya sudah berada di pusat tuisyen, jadi mereka mungkin lebih bersedia membeli bahan ulang kaji berbanding pelajar secara umum.
7. Sebuah restoran di Kota Kinabalu menghantar 300 soal selidik melalui e-mel dan 42 dikembalikan. Kirakan kadar respons dan ulas.
Tunjukkan jawapan
42 ÷ 300 = 0.14, iaitu 14%. Ini rendah. Ke-42 yang membalas mungkin berpandangan kuat, sama ada gembira atau marah, jadi 258 yang tidak membalas mungkin berfikir lain. Pemilik patut menangani dapatan dengan berhati-hati.
8. Sebuah syarikat merancang produk makanan beku halal untuk keluarga di Kuantan. Ia boleh meninjau: A, 30 rakan pemilik; B, 150 pembeli di tiga pasar raya pada hari berlainan; atau C, 400 orang yang memilih mengundi dalam tinjauan media sosial. Sampel mana paling boleh dipercayai? Berikan dua sebab.
Tunjukkan jawapan
B. Ia lebih besar daripada A dan mengambil daripada beberapa tempat dan hari, jadi lebih berkemungkinan mewakili keluarga di Kuantan. A kecil dan terdiri daripada orang yang mengenali pemilik dan mungkin ingin berbaik hati. C paling besar, tetapi pengundi memilih sendiri, jadi mereka mungkin orang berpandangan kuat atau pengikut sedia ada halaman itu.
9. Pembuat sambal menulis: “Kajian membuktikan 80% rakyat Malaysia suka sambal kami.” Kajian itu bertanya 25 pengikut dalam talian, dan 20 berkata ya. Semak nombor itu, kemudian tulis semula dakwaan dengan berhati-hati.
Tunjukkan jawapan
20 ÷ 25 = 0.8, jadi 80% betul bagi 25 pengikut itu. Dakwaan itu salah kerana menggunakannya untuk semua rakyat Malaysia dan memakai “membuktikan”. Versi berhati-hati: “Dalam tinjauan 25 pengikut dalam talian, 80% berkata mereka suka sambal itu. Ini menunjukkan sedikit minat dalam kalangan pengikut sedia ada, tetapi sampel kecil dan mungkin berat sebelah kepada jenama, jadi ia tidak menggambarkan semua rakyat Malaysia.”
10. Sebuah kedai roti akan membelanjakan RM30,000 untuk ketuhar baharu. Ia mencadangkan tinjauan RM1,500 dan percubaan seminggu lini produk baharu terlebih dahulu. Kirakan kos tinjauan sebagai peratusan kos ketuhar, dan buat penilaian sama ada kajian itu berbaloi.
Tunjukkan jawapan
1,500 ÷ 30,000 = 0.05, iaitu 5% daripada kos ketuhar. Ini nampak setimpal: kos kecil untuk mengurangkan risiko keputusan besar. Percubaan menambah bukti pembelian sebenar, bukan hanya niat yang dinyatakan, jadi kedua-dua sumber bersama lebih kukuh daripada tinjauan sahaja. Kajian itu berbaloi jika ia boleh mengubah keputusan, seperti menangguh atau mengecilkan pembelian.
Jika anda salah menjawab
| Di mana anda tergelincir | Pergi ke |
|---|---|
| S2, atau soalan yang kabur atau berpandu | Merangka soalan yang dapat dijawab kajian |
| S1, atau mencampuradukkan primer dan sekunder | Membezakan data primer dan sekunder |
| S3 hingga S5, atau terlepas kelemahan dalam item soal selidik | Mengenal pasti item soal selidik berat sebelah |
| S6 hingga S8, atau menggunakan hasil sampel pada seluruh pasaran | Menilai had sampel |
| S9 dan S10, atau “membuktikan” dan kesimpulan terlalu yakin | Menggunakan bukti kajian tanpa menganggap pendapat sebagai fakta pasaran |
Rekod setiap kesilapan dalam log kesilapan, dengan mencatat sama ada ia istilah yang salah, kelemahan yang terlepas atau kesimpulan yang melampaui bukti. Cuba semula jenis soalan itu selepas beberapa hari.
Jika anda boleh menyatakan idea yang betul tetapi belum dapat menulisnya sebagai perenggan berasaskan kes, guru kami boleh mengerjakannya bersama anda dalam tuisyen Business satu dengan satu dalam talian.