Sepuluh soalan ini asli dan menggunakan perniagaan rekaan. Ia bergerak daripada mudah kepada lebih sukar dan merangkumi kemahiran dalam motivasi di tempat kerja. Tulis setiap jawapan di atas kertas dalam ayat penuh sebelum membuka jawapan berlangkah.
Semak laman Cambridge untuk kod anda (0450 atau 0264) bagi melihat insentif dan istilah yang dijangka. Penaakulan yang dilatih di sini terpakai untuk kedua-duanya. Perancang jawapan kes perniagaan dan alat nisbah boleh membantu semasa anda menjawab.
Soalan
1. Pekerja sebuah dobi di Kuantan berkata: “Setiap hari kami melipat tuala yang sama. Kami tidak pernah belajar sesuatu yang baharu.” Pendekatan motivasi mana yang paling sesuai dengan petunjuk ini, dan apakah satu tindakan?
Tunjuk jawapan
Petunjuk ini tentang kandungan kerja, jadi pendekatan kandungan kerja sesuai. Satu tindakan ialah menggilirkan pekerja antara melipat, menggosok dan kaunter pelanggan. Satu syarat ialah pekerja memerlukan latihan ringkas untuk setiap tugas.
2. Kelaskan setiap satu sebagai kewangan atau bukan kewangan: bonus tahunan, waktu bekerja fleksibel, komisen atas jualan, kursus latihan yang dibayar syarikat.
Tunjuk jawapan
Bonus tahunan: kewangan. Waktu bekerja fleksibel: bukan kewangan. Komisen: kewangan. Kursus latihan: bukan kewangan. Semak senarai sukatan pelajaran anda jika ia mengelaskan sesuatu item secara berbeza.
3. Seorang jurujual mendapat gaji asas RM2,500 ditambah komisen 4%. Jualan dalam sebulan ialah RM35,000. Kira jumlah bayaran.
Tunjuk jawapan
Komisen = 4% × RM35,000 = RM1,400. Jumlah = RM2,500 + RM1,400 = RM3,900.
4. Seorang pekerja jahitan mendapat RM65 sehari ditambah RM0.25 untuk setiap barang melebihi 120. Dia menjahit 150 barang. Cari bayarannya untuk hari itu.
Tunjuk jawapan
Barang melebihi 120 = 150 − 120 = 30. Bayaran tambahan = 30 × RM0.25 = RM7.50. Jumlah = RM65 + RM7.50 = RM72.50.
5. Sebuah firma memperoleh keuntungan RM84,000 dan berkongsi 10% daripadanya sama rata antara 12 pekerja. Berapakah yang diterima setiap orang?
Tunjuk jawapan
10% daripada RM84,000 = RM8,400. Setiap orang mendapat RM8,400 ÷ 12 = RM700.
6. Sebuah bengkel dengan 12 pekerja menghasilkan 2,160 unit seminggu. Selepas satu perubahan, ia menghasilkan 2,400 unit seminggu dengan 12 pekerja yang sama. Kira produktiviti sebelum dan selepas serta peratusan kenaikan, betul kepada satu tempat perpuluhan.
Tunjuk jawapan
Sebelum: 2,160 ÷ 12 = 180 unit seorang. Selepas: 2,400 ÷ 12 = 200 unit seorang. Kenaikan = 20 ÷ 180 = 0.111, jadi 11.1%.
7. Kerja mana yang lebih sesuai dengan bayaran mengikut barang: menjahit pakaian seragam yang serupa, atau mengendalikan aduan pelanggan? Beri sebab.
Tunjuk jawapan
Menjahit pakaian seragam yang serupa. Output mudah dikira dan kualiti mudah disemak. Membayar mengikut aduan yang ditutup boleh mendorong pekerja menamatkan panggilan dengan cepat dan bukan menyelesaikan masalah.
8. Sebuah kedai memperkenalkan bonus jualan pada bulan Oktober. Jualan pada bulan November naik 8%. Membeli-belah Hari Raya, satu promosi dan bonus itu semuanya berlaku dalam bulan-bulan ini. Bolehkah pemilik mengatakan bonus menyebabkan kenaikan? Terangkan.
Tunjuk jawapan
Tidak dengan pasti. Perubahan lain mungkin menerangkan sebahagian atau semua kenaikan. Pemilik boleh mengatakan bonus mungkin menyumbang, dan boleh membandingkan dengan tempoh yang sama tahun lepas atau dengan kumpulan pekerja tanpa bonus.
9. Sebuah pembuat snek mempunyai 8 pembungkus. Bonus RM0.10 dibayar untuk setiap barang melebihi 500 sehari. Setiap pembungkus kini membungkus 560 barang. Setiap barang tambahan memberi keuntungan RM0.50 sebelum bonus. Jika semua barang tambahan dijual, berapakah pertambahan bersih sehari?
Tunjuk jawapan
Barang tambahan seorang pembungkus = 60, jadi jumlah barang tambahan = 60 × 8 = 480. Keuntungan tambahan = 480 × RM0.50 = RM240. Bil bonus = 480 × RM0.10 = RM48. Pertambahan bersih = RM240 − RM48 = RM192 sehari, jika semuanya dijual dan kualiti kekal.
10. Kafe Rimba di Petaling Jaya mempunyai 10 pekerja. Kriteria pemilik ialah: dasar tidak boleh melebihi RM1,500 sebulan; kelewatan mesti jatuh di bawah 8 sebulan (sekarang 15); dan lebih daripada 3 daripada 10 pekerja patut dilatih mengendalikan mesin juruwang (sekarang 3). Dasarnya ialah ganjaran RM50 sebulan untuk setiap pekerja yang tidak pernah lewat. Nilai dasar itu mengikut setiap kriteria dan beri pertimbangan.
Tunjuk jawapan
Kos: paling banyak 10 × RM50 = RM500, di bawah RM1,500, jadi ia lulus dengan baki RM1,000.
Kelewatan: ganjaran dibayar untuk menepati masa, jadi ia berkait terus dengan 15 kelewatan itu. Ia berkemungkinan membantu, walaupun pekerja mungkin sampai tepat pada masanya dan masih perlahan dalam cara lain.
Latihan mesin juruwang: dasar ini tidak berbuat apa-apa untuk kriteria ini.
Pertimbangan: dasar lulus dua kriteria dan terlepas satu. Baki RM1,000 boleh membayar latihan mesin juruwang. Pakej gabungan lebih sesuai dengan kriteria berbanding ganjaran sahaja, dengan syarat kelewatan benar-benar menurun.
Jika anda tersilap
| Di mana ia tersilap | Pelajaran untuk disemak semula |
|---|---|
| Soalan 1, memilih pendekatan yang salah atau mengabaikan petunjuk | Kaitkan pendekatan motivasi dengan fakta kes |
| Soalan 2, 3 dan 5, mencampuradukkan jenis insentif atau pengiraan | Bandingkan insentif kewangan dan bukan kewangan |
| Soalan 4, 7 dan 9, terlupa bahawa bonus terpakai hanya melebihi ambang, atau mengabaikan tugas | Terangkan mengapa satu insentif mungkin tidak sesuai untuk semua tugas |
| Soalan 6 dan 8, pengiraan produktiviti salah atau mendakwa kepastian | Jejaki motivasi melalui produktiviti tanpa kepastian |
| Soalan 10, menilai berdasarkan satu kriteria sahaja | Nilai dasar rekaan dengan kriteria perniagaan yang dinyatakan |
Catat jenis kesilapan, dan juga nombor soalan. Log kesilapan membantu anda melihat sama ada kesilapan anda ialah pengiraan, tafsiran atau penaakulan yang tidak lengkap.
Selepas ini?
Apabila anda boleh menjawab kesemua sepuluh tanpa membuka jawapan berlangkah, teruskan ke analisis dan penilaian kes. Jika pengiraan tiada masalah tetapi markah hilang pada penaakulan bertulis, guru kami boleh membantu dalam tuisyen Business dalam talian satu dengan satu.