Set ini mempunyai sepuluh soalan asli, disusun daripada yang lebih mudah kepada yang lebih sukar, merangkumi kelima-lima pelajaran dalam objektif dan pihak berkepentingan. Soalan 1 hingga 3 melatih kepentingan pihak berkepentingan, 4 dan 5 konflik, 6 dan 7 bukti, 8 dan 9 jangka masa, dan 10 menggabungkan semuanya menjadi kesimpulan.
Semua perniagaan di sini adalah rekaan.
Tulis setiap jawapan di atas kertas dalam ayat penuh, seperti dalam peperiksaan, kemudian buka jawapan. Tandakan yang tersilap dan gunakan senarai penghalaan di hujung. Catatan ringkas kesilapan dalam log kesilapan dan baris gilir ujian semula membantu anda mencuba soalan baharu kemudian.
Soalan
1. Dobi Kilat Sdn Bhd, sebuah dobi di Shah Alam, merancang membeli mesin baharu menggunakan pinjaman bank RM30,000. Namakan dua pihak berkepentingan dan berikan satu kepentingan khusus bagi setiap satu.
Lihat jawapan
Dua jawapan yang mungkin. Bank: ia mahu Dobi Kilat memperoleh tunai yang cukup setiap bulan untuk membayar balik pinjaman RM30,000 berserta faedah mengikut jadual. Pelanggan tetap: mereka mahu pakaian dibasuh dan dipulangkan dengan boleh dipercayai, dan mungkin berisiko menunggu lebih lama jika mesin dipasang semasa kedai masih dibuka. Mana-mana dua pihak daripada kes dengan butiran yang berkaitan keputusan ini diterima.
2. Seorang pelajar menulis: “Pekerja mahu gembira.” Tulis semula sebagai kepentingan khusus bagi pekerja Dobi Kilat, yang akan dilatih menggunakan mesin baharu pada waktu malam.
Lihat jawapan
“Pekerja mahu tahu sama ada jam latihan malam dibayar dan sama ada mereka akan diajar menggunakan mesin baharu dengan selamat.” Ini menamakan kumpulan, keputusan dan apa yang mereka peroleh atau risikokan.
3. Mengapa “pelanggan mahu harga rendah” jawapan yang lemah bagi Roti Canai Pak Din apabila ia menaikkan harga roti canai daripada RM1.50 kepada RM1.80? Tulis jawapan yang lebih kukuh.
Lihat jawapan
Ia lemah kerana sesuai untuk mana-mana perniagaan. Jawapan lebih kukuh: “Pelanggan pelajar berisiko membayar RM0.30 lebih bagi setiap keping roti canai, kenaikan 20%, yang mungkin mendorong mereka yang bergantung pada wang saku kecil membeli lebih sedikit keping.” Semakan: 1.80 − 1.50 = 0.30, dan 0.30 ÷ 1.50 = 0.2.
4. Sebuah firma makanan ringan menjual satu bungkus pada harga RM10. Kos berubah (variable cost) ialah RM6, dan ia menjual 2,000 bungkus. Jika harga naik kepada RM11, jualan jatuh kepada 1,700 bungkus. Bandingkan jumlah sumbangan (contribution) dan nyatakan sama ada kenaikan harga bercanggah dengan objektif menjual lebih banyak bungkus.
Lihat jawapan
Sebelum: (10 − 6) × 2,000 = RM8,000. Selepas: (11 − 6) × 1,700 = RM8,500. Sumbangan naik RM500. Volum jualan jatuh 300 bungkus, iaitu 300 ÷ 2,000 = 15%. Jadi harga lebih tinggi menyokong untung tetapi bercanggah dengan objektif menjual lebih banyak bungkus.
5. Pembuat baju batik di Kota Bharu mahu bertukar kepada pembekal kain yang bersijil atas sebab etika, tetapi juga mahu melindungi untung. Kos kain setiap baju naik daripada RM20 kepada RM23. Kos berubah lain ialah RM15 dan harga kekal RM60. Firma menjual 1,000 baju. Jelaskan konflik dengan angka.
Lihat jawapan
Sebelum: kos berubah 20 + 15 = RM35, sumbangan 60 − 35 = RM25 sebaju, jumlah 25 × 1,000 = RM25,000. Selepas: kos berubah 23 + 15 = RM38, sumbangan RM22, jumlah RM22,000. Pertukaran itu menyokong objektif etika tetapi mengurangkan jumlah sumbangan sebanyak RM3,000, dengan andaian jualan kekal 1,000 baju. Konflik wujud kerana tindakan yang sama yang memperbaik sumber juga menaikkan kos setiap baju.
6. Kopi Tiga Pintu mempunyai RM48,000 di bank dan bayaran tetap bulanan RM12,000. Barisan menunggu terbentuk setiap hari waktu makan tengah hari. Pemilik mahu membuka cawangan kedua yang berkos RM30,000. Objektif mana patut diutamakan? Tulis perenggan pendek menggunakan bukti.
Lihat jawapan
Tunai menampung 48,000 ÷ 12,000 = 4 bulan bayaran tetap, dan barisan waktu makan tengah hari menunjukkan permintaan. Fakta ini menyokong pertumbuhan. Namun selepas membayar RM30,000, hanya 48,000 − 30,000 = RM18,000 yang tinggal, yang menampung 18,000 ÷ 12,000 = 1.5 bulan.
Jawapan contoh: “Pertumbuhan patut diutamakan, kerana barisan harian menunjukkan permintaan dan tunai menampung empat bulan bayaran. Namun cawangan itu hanya meninggalkan perlindungan 1.5 bulan, jadi ini kekal benar jika cawangan baharu mula memperoleh pendapatan dengan cepat. Jika tidak, kelangsungan patut didahulukan.”
7. Dalam kes pembuat mainan, fakta mana membantu memilih antara kelangsungan dan pertumbuhan? (a) Invois pembekal RM5,000 sudah lewat bayar. (b) Kilang itu berbumbung merah. (c) Bayaran balik pinjaman RM2,000 perlu dibayar bulan ini. (d) Mainan kegemaran pemilik ialah dram.
Lihat jawapan
Fakta (a) dan (c). Kedua-duanya tekanan pada tunai dalam masa terdekat, yang berkaitan dengan kelangsungan. Fakta (b) dan (d) tidak mempengaruhi keputusan objektif.
8. Kelaskan setiap kesan sebagai jangka pendek atau jangka panjang bagi sebuah restoran yang memotong latihan pekerja: (a) bil upah lebih rendah bulan ini, (b) kualiti perkhidmatan perlahan-lahan menurun, (c) pelanggan tetap beransur-ansur beralih kepada pesaing.
Lihat jawapan
(a) Jangka pendek: penjimatan dirasai serta-merta. (b) dan (c) Jangka panjang: ia terbina dalam beberapa bulan. Tambah bahawa ini kesan yang mungkin, bukan pasti, dan kaitkan dengan untung.
9. Sebuah perniagaan penghantaran makanan mengenakan yuran penghantaran RM3 pada setiap 800 pesanan bulanan. Pemilik menghapuskan yuran itu dengan harapan mendapat lebih banyak pesanan. Setiap pesanan tambahan memberi sumbangan RM8. Kira kesan jangka pendek jika 150 pesanan tambahan tiba, dan berapa pesanan tambahan diperlukan untuk menampung yuran yang hilang.
Lihat jawapan
Yuran hilang: 3 × 800 = RM2,400. Perolehan daripada 150 pesanan tambahan: 150 × 8 = RM1,200. Kesan bersih: 1,200 − 2,400 = −RM1,200, jadi untung jatuh RM1,200 sebulan. Untuk menampung RM2,400 yuran yang hilang, perniagaan memerlukan 2,400 ÷ 8 = 300 pesanan tambahan. Sama ada tawaran itu berbaloi dalam jangka panjang bergantung pada sama ada pelanggan kekal setia selepas tawaran tamat.
10. Kedai Dobi Bersih di Klang memperoleh untung RM5,400 sebulan. Pemilik mempertimbangkan menaikkan gaji 6 orang pekerjanya sebanyak RM100 sebulan setiap seorang. Tiga pekerja berhenti tahun lepas, dan setiap pengganti berkos RM1,500 untuk pengambilan dan latihan. Tulis kesimpulan bersyarat yang dikaitkan dengan objektif mengekalkan pekerja.
Lihat jawapan
Kos kenaikan gaji: 6 × 100 = RM600 sebulan, atau 600 × 12 = RM7,200 setahun. Kos pengganti tahun lepas: 3 × 1,500 = RM4,500. Walaupun kenaikan itu menghentikan setiap pekerja berhenti, kos bersih ialah 7,200 − 4,500 = RM2,700 setahun.
Kesimpulan contoh: “Pemilik patut menaikkan gaji hanya jika mengekalkan pekerja lebih penting daripada kos bersih RM2,700 setahun, kerana kenaikan gaji berkos RM7,200 setahun manakala kos pengganti yang dielakkan ialah RM4,500. Ini kekal benar jika pekerja yang lebih stabil juga memperbaik perkhidmatan dan membawa lebih ramai pelanggan. Jika tidak, kenaikan yang lebih kecil atau faedah bukan gaji mungkin melayani objektif itu dengan kos lebih rendah.”
Jika anda tersilap
- Soalan 1 hingga 3, kepentingan terlalu umum: kembali kepada mengenal pasti kepentingan khusus pihak berkepentingan.
- Soalan 4 dan 5, konflik tanpa mekanisme atau angka: semak semula menjelaskan konflik antara dua objektif dan mengira sumbangan.
- Soalan 6 dan 7, objektif dipilih tanpa bukti: ikuti menggunakan bukti kes untuk mengutamakan objektif perniagaan.
- Soalan 8 dan 9, masa bercampur atau angka tidak dibandingkan: baca membezakan kesan jangka pendek dan jangka panjang.
- Soalan 10, tiada syarat atau tiada kaitan objektif: latih menulis kesimpulan bersyarat tentang firma rekaan.
Alat nisbah dengan had tafsiran berguna apabila kes memberikan margin atau peratusan.
Jika satu jenis kesilapan terus berulang, tuisyen Business satu dengan satu dalam talian memberi peluang kepada guru berpengalaman melihat jawapan bertulis anda dan menemui tabiat di sebaliknya.