Pengambilan pekerja dalaman (internal recruitment) mengisi kekosongan daripada orang yang sudah bekerja dalam perniagaan. Pengambilan pekerja luaran (external recruitment) mengisinya daripada luar. Kes biasanya menceritakan kekosongan, bajet dan kakitangan, dan anda mesti memilih satu laluan serta menerangkan sebabnya.
Pelajaran ini mengikuti menentukan jawatan, kerana anda hanya boleh membandingkan laluan setelah tahu apa yang diperlukan oleh kerja itu. Ia berada dalam pengambilan pekerja dan latihan.
Apakah yang ditawarkan setiap laluan?
| Perkara | Dalaman | Luaran |
|---|---|---|
| Kos iklan | Rendah, selalunya notis sahaja | Lebih tinggi, iklan atau agensi |
| Kelajuan | Lebih cepat, orangnya sudah ada | Lebih perlahan, iklan, temu duga, notis berhenti |
| Pengetahuan tentang perniagaan | Tinggi | Rendah pada mulanya |
| Idea dan kemahiran baharu | Kurang | Lebih banyak, pandangan segar |
| Moral kakitangan | Boleh meningkat, menunjukkan jalan ke atas | Boleh menurun jika kakitangan dilangkau |
| Bilangan calon | Kecil | Besar |
| Kesan sampingan | Mewujudkan kekosongan lain | Tiada |
Jadual ini ialah senarai kemungkinan. Dalam peperiksaan, setiap perkara hanya dikira apabila kes menyokongnya.
Cara membuat keputusan, langkah demi langkah
- Nyatakan kekosongan dan tahap kecemasan. Berapa cepat ia perlu diisi?
- Semak sama ada kes menamakan calon dalaman dan apakah kemahirannya.
- Semak bajet. Bandingkan kos iklan, temu duga dan latihan.
- Lihat keperluan perniagaan. Adakah ia perlukan idea baharu, atau orang yang sudah mengenali sistemnya?
- Beri pertimbangan dengan syarat. Nyatakan laluan mana yang sesuai dan apa yang akan mengubah fikiran anda.
Contoh berlangkah
Pasaraya Berkat di Kota Bharu memerlukan penyelia kedai. Kes menyatakan: juruwang Zul sudah bekerja di situ selama tiga tahun dan telah memohon kenaikan pangkat. Iklan luaran akan berharga RM600.
Zul memerlukan satu hari latihan penyelia berharga RM150 serta RM80 upah untuk hari itu. Kedai juga menyatakan ia memerlukan pendekatan baharu untuk menyusun rak.
Langkah 1, kos dalaman: RM150 + RM80 = RM230. Juruwang baharu juga mesti dicari. Katakan iklannya berharga RM300, maka kos dalaman penuh ialah RM230 + RM300 = RM530.
Langkah 2, kos luaran: RM600 untuk iklan, sebelum induksi penyelia baharu.
Langkah 3, bandingkan: bezanya ialah RM600 − RM530 = RM70. Itu kecil, jadi kos sahaja tidak patut menentukan laluan.
Langkah 4, gunakan fakta kes yang lain. Zul mengenali kedai dan pelanggan. Dia telah memohon jawatan itu, jadi menaikkan pangkatnya mungkin meningkatkan moral. Keperluan pendekatan baharu untuk rak menunjuk kepada orang luar.
Langkah 5, pertimbangan. Menaikkan pangkat Zul ialah laluan yang lebih baik jika pemilik menghargai kesinambungan dan moral kakitangan. Ia kurang sesuai jika masalah rak ialah kebimbangan utama. Keputusan bergantung pada mana satu lebih penting bagi kedai itu.
Kesilapan yang perlu diawasi
Kesilapan lazim ialah mendakwa satu laluan lebih murah tanpa mengira semuanya.
Jawapan yang salah: “Pengambilan pekerja dalaman lebih murah kerana perniagaan tidak perlu mengiklankan, jadi ia patut memilih Zul.”
Ini mengabaikan latihan untuk Zul dan kekosongan juruwang yang ditinggalkan. Dalam kes ini, penjimatan hanyalah RM70.
Pembetulannya ialah mengira kos penuh kedua-dua laluan, kemudian menyatakan sama ada penjimatan itu cukup besar untuk memberi kesan. Kesilapan lain ialah menjawab “luaran membawa idea baharu” seolah-olah ia sentiasa benar. Gunakannya hanya apabila kes menunjukkan perniagaan memerlukan idea baharu.
Semak diri anda
Cuba tanpa nota, kemudian buka setiap jawapan.
1. Namakan satu kelebihan dan satu kelemahan pengambilan pekerja luaran.
Lihat jawapan
Kelebihan: kumpulan calon yang lebih luas serta kemahiran atau idea baharu. Kelemahan: kos iklan lebih tinggi, proses lebih perlahan, atau orang baharu memerlukan masa untuk mempelajari perniagaan.
2. Sebuah bengkel menaikkan pangkat mekaniknya yang paling mahir menjadi penyelia. Beri satu kesan yang mungkin kepada mekanik lain dan satu kesan kepada output bengkel.
Lihat jawapan
Mekanik lain mungkin lebih bermotivasi jika mereka melihat jalan ke atas, atau kecewa jika mereka mahukan jawatan itu. Output mungkin merosot seketika kerana mekanik paling mahir tidak lagi membaiki dan bengkel mesti mengisi jawatan lamanya.
3. Sebuah iklan berharga RM500. Satu pertukaran dalaman berharga RM180 untuk latihan serta RM260 untuk mengisi kekosongan yang ditinggalkan. Yang mana lebih murah, dan berapa beza?
Lihat jawapan
Dalaman: RM180 + RM260 = RM440. Luaran: RM500. Dalaman lebih murah sebanyak RM500 − RM440 = RM60. Sama ada RM60 cukup untuk menentukan keputusan bergantung pada fakta lain dalam kes.
Langkah seterusnya
Apa pun laluan yang dipilih, pemegang jawatan baharu mesti disambut dan, apabila perlu, dilatih. Itulah topik membezakan induksi daripada latihan berterusan. Apabila kes memberi kos, jambatan tunai berbanding untung menunjukkan mengapa wang yang dibayar awal penting kepada perniagaan walaupun faedahnya datang kemudian.
Sesetengah pelajar menghafal kelebihan tetapi masih kehilangan markah pada pilihan akhir. Guru kami bekerja pada jurang itu dalam tuisyen Business dalam talian secara satu dengan satu.