这个模块涵盖企业如何决定自己需要查明什么、信息从哪里来、问卷题目如何误导人、样本为何可能无法代表市场，以及结果能被信任到什么程度。在考试答案中，这些概念会变成判断：调研结果只有在你说明它显示了什么、没有显示什么、企业下一步该做什么时，才有用。
Business Studies 0450 和 Business 0264 是针对不同考试年份的两个独立的 Cambridge 课程大纲。请查看最新的 Cambridge IGCSE Business 课程大纲页面，并核对你自己报考的科目代码，了解确切的内容要点与措辞，例如你的课程大纲列出了哪些抽样方法。
这里教的思考习惯对两者都适用。我们的 Business 学习指南会显示这个模块在整体中的位置。
你应该先掌握什么？
你应当知道企业为什么需要顾客、老板要做哪些决策，这些内容在企业与经营目的中。如果已经看过目标如何影响选择，会更有帮助，见目标与利益相关者。这里的计算只需要除法和百分比。
一个示范例子
Warung Cendol Pak Mat 在马六甲，想在芙蓉的一所学院附近开第二个摊位。老板不确定是否有足够的学生每周会买一碗 RM5 的煎蕊。
步骤 1，提出问题。“在这所学院的学生中，有多少比例每周至少会买一次 RM5 的煎蕊？”这里有对象、产品、价格和衡量方式。
**步骤 2，使用二手数据。**学院简介说有 3,200 名学生。这不花钱，并划出了可能的市场范围。
**步骤 3，收集一手数据。**老板在食堂外问了 40 位学生，26 人说会买。因为 26 ÷ 40 = 0.65，所以被问到的人中有 65%。
**步骤 4，评价证据。**样本只有 40 人，在一个地点、一个午餐时段，而且“会买”只是说出口的意向。结果令人鼓舞，但还不是定论。
步骤 5，提出建议。“调查显示有迹象。在签租约之前，先试卖一周的摊位可以显示真实的购买。”
每个步骤都用了关于摊位和学院的事实。只列出调研术语，是无法得出建议的。
应该按什么顺序学习？
- 提出一个调研能回答的问题：起点，因为问题决定了后面的一切。
- 区分一手数据和二手数据：选择并说明证据从哪里来。
- 识别有偏向的问卷题目：确保自己的问题不会推着人给出答案。
- 评估样本的局限：判断问了谁、有多少人回复。
- 使用调研证据，不把意见当成市场事实：把以上内容整合成谨慎的结论。
然后做综合练习题。比率工具可以帮你核对调查结果中的百分比和占比。
哪些陷阱最容易绊倒学生？
- **只写“好的调研”，不说理由。**要说明在这个案例中好在哪里。
- **因为是买来的就说是一手数据。**一手指为这个问题亲自收集。
- 改了一个缺陷却漏掉另一个，例如措辞中立，却仍然问了两件事。
- **把样本结果当成整个市场的真相。**它只描述被问到的那些人。
- **对说出口的意见用“证明”。**意向不等于销量。
每一课都会完整展示其中一种失误，再把它改正。
应该怎样使用练习题？
先在纸上用完整的句子写出每个答案，再打开解答。要比较你的推理过程，而不只是结论。一个点明术语、使用案例事实、并说明局限的简短答案，比一长串罗列更有力。
做错的时候，用练习题末尾的指引回到对应的课。错题记录能帮你看出哪一类失误一再出现。
如果你想让老师对照案例检查你的应用题段落，我们的一对一 Business 线上补习正是围绕这类反馈而设。