**一手数据（primary data）**由企业为当前的问题亲自收集。**二手数据（secondary data）**早已存在，是别人在更早时为其他目的收集的。IGCSE Business 常要求你给来源分类，再说明案例中的企业适合哪一种，以及为什么。
这一课接续提出调研问题，因为问题决定了哪种数据值得花力气。它属于市场调研模块。
两种数据如何比较？
| 比较点 | 一手数据 | 二手数据 |
|---|---|---|
| 谁收集 | 企业自己，为这个问题 | 别人，更早之前 |
| 与问题的贴合度 | 通常很贴合，因为由你设计 | 可能只部分相关 |
| 成本与时间 | 较高：规划、收集、分析 | 较低：常常免费或能很快买到 |
| 新旧程度 | 新鲜 | 可能已经过时 |
| 掌控度 | 企业决定样本和措辞 | 企业无法改变数据的收集方式 |
没有哪一种永远更好。企业常先用二手数据低成本地了解背景，再用一手数据回答仍然未知的部分。
如何一步步分类和选择
- **问：谁收集的？为了什么目的？**如果你的企业为这个问题收集，就是一手；如果之前就存在，就是二手。
- **不要管形式。**网上、纸上、表格或口头，都不改变类型。
- **判断贴合度。**它涵盖的人、地点和时间对不对？
- 对照决策的大小，判断成本和速度。
- 写出结论，点明来源并给出理由。
例题
FitZone 打算在古晋开一家健身房。老板列出五份资料：
- A：两年前发布的市议会报告中的城市年龄分组表
- B：老板自己设计、发给 80 位本地人的网上问卷
- C：三家竞争健身房网站上的价目表
- D：老板在对手健身房外站了一周，按小时数人流
- E：老板去年经营一家较小健身房时的会员数据
步骤 1，谁收集的、为什么：
- A 由市议会为规划而收集，所以是二手。
- B 由老板为这个问题设计，所以是一手。
- C 由对手为自己的顾客发布，所以是二手。
- D 是为这个问题进行的第一手观察，所以是一手。
- E 是为经营之前的健身房而记录的，通常视为二手。请查看你的课程是否也称它为“内部”数据。
**步骤 2，成本：**问卷每份回复的谢礼和印刷约 RM3，80 人就是 80 × RM3 = RM240。议会报告可免费阅读。
**步骤 3，有理由的选择：**老板应先看 A 和 C，它们免费，能显示城市的年龄结构和市场价格。但它们没说本地人是否愿意加入、愿意付多少。这个缺口正是她花 RM240 做 B 的原因。
要提防的错误
常见的失误是按数据的取得方式贴标签，而不是看谁收集的。
错误答案：“行业报告是一手数据，因为老板花了 RM150 买它。”
花钱买并不会让数据变成一手。这份报告是写给一般读者的，不是为这位老板的问题而做。
改正的方法是问：“这家企业是不是为这个问题收集的？”买来的报告再有用也是二手；老板自己数出来的免费人流记录才是一手。
自我检测
先试试这些题，再展开答案。
1. 判断是一手还是二手：(a) 咖啡馆老板对五位常客做的访谈；(b) 一篇关于咖啡价格的报纸文章。
显示答案
(a) 一手：为老板的问题亲自收集。(b) 二手：为其他读者更早写成。
2. 写出二手数据的一个优点和一个局限。
显示答案
优点：通常取得更快、更便宜。局限：可能已经过时，也可能与具体问题不吻合，而且企业无法控制它的收集方式。
3. 80 人的问卷每份回复 RM3。涵盖相同主题的报告售价 RM150。哪个更贵，贵多少？请给一个即使更贵仍可能被选中的理由。
显示答案
问卷：80 × RM3 = RM240。问卷贵 RM90，即 RM240 − RM150。仍可能选问卷，因为它能就老板自己的顾客问出确切的问题，这是报告做不到的。
接下来学什么
自己收集数据会带来新的风险，那就是问得不好。继续学习识别有偏向的问卷题目，然后试做练习题。
如果你习惯只写定义，却没有为案例选出来源，我们的老师可以在一对一 Business 线上补习中陪你练习这种推理。