这个模块讲的是企业如何决定服务谁、怎样呈现产品、收多少钱、怎样让人知道，以及怎样把产品送到他们手中。在考试答案里，它变成一条链：顾客需求、一个选择、案例中的一个数字，以及一个贴合案例的判断。
Business Studies 0450 和 Business 0264 是针对不同考试年份的两份独立 Cambridge 课程大纲。请在 Cambridge 页面查看你自己的课程代码，因为所列术语以及营销内容的归类可能不同。我们的商科学习指南显示了这个模块在所有模块中的位置。
你应该先具备什么基础？
你应该能读简单的数据表并算出百分比，就像在市场调查中练习的那样。了解什么是企业目标也有帮助，如目标与利益相关者所述。这里的算术只需要百分比、乘法和减法。
一个导入例子
Dapur Nusa 是马六甲（Melaka）的一家小厨房，制作冷冻饺子。每包的制作成本是 RM7。对 40 位顾客的调查发现，其中 28 位（70%）想要下班后十分钟就能煮好的晚餐。
**第 1 步，客群。**目标客群是需要快速家常风味晚餐的上班家长。这个需求来自调查，不是猜测。
**第 2 步，定位。**老板每包定价 RM12，把饺子呈现为比便宜的工厂包装更自家手作、价格适中的选择。
**第 3 步，检查价格。**利润是 RM12 − RM7 = 每包 RM5。每月 400 包，RM5 × 400 = RM2,000。
**第 4 步，分销。**一家迷你超市提出以每包 RM9 购买，并预计每月 1,000 包。利润是 RM9 − RM7 = 每包 RM2，所以 RM2 × 1,000 = RM2,000。利润相同，但迷你超市触及更多家长。
**第 5 步，判断。**迷你超市给出相同的利润，触及面却大得多。不过老板应该确认它什么时候付款，因为 RM7,000 的生产成本要先付（RM7 × 1,000）。有条件的建议比较合适：如果企业能撑过等待期，就接受。
注意，每一步都用了案例里的事实。答案里从来没有写“营销很重要”。
应该按什么顺序学习？
- 根据顾客明说的需求确定目标客群：基础技能，因为其他每个选择都取决于知道顾客是谁。
- 解释产品定位的选择：产品相对于对手，对这群客群的位置在哪里。
- 比较虚构市场中的定价方式：把定位变成价格，并用数字检验。
- 把促销和目标及受众连起来：客群怎样听到这个产品，成本多少。
- 用成本与可及性评估分销选择：产品怎样到达他们手中，钱什么时候到账。
然后做混合练习。现金与利润对照工具对第 5 课有帮助，比率工具对第 3 课的加成和利润率有帮助。
哪些陷阱最容易让学生中招？
- **只按年龄称呼一群人。**客群需要明说的需求和案例证据。
- **宣称“品质最好、价格最低”。**定位必须是企业做得到的。
- **以为价格越低利润越高。**决定之前，先把每件利润乘以销量。
- **选择流行的促销方式。**方式必须符合目标和受众。
- **只按每件利润判断渠道。**触及面和收款时间也要算。
每一课都会完整展示其中一个错误，然后改正。
应该怎样使用练习？
先在纸上用完整句子作答，再打开详解。一个包含一个案例事实、一个数字和一个局限的答案，比一长串营销术语更有力。练习的最后一节把每种错误指回对应的课，错题记录会显示哪个错误一再重复。
如果你希望老师对照案例检查你的应用段落，我们的线上一对一商科（Business）补习正是围绕这类反馈设计的。