这个模块讨论人为什么努力工作，或为什么不努力，以及企业能做什么。在考试答案里，它会变成一条推理链：一个激励观点、一项激励措施、对产出的影响，以及贴合案例的判断。
Business Studies 0450 和 Business 0264 是针对不同考试年份的两份独立的 Cambridge 课程大纲。
请到 Cambridge 官网查看你自己的科目代码，因为大纲所列的激励措施和需要掌握的理论可能不同。这里训练的推理习惯对两者都适用。我们的 Business 学习指南会显示这个模块在整个科目中的位置。
你需要先具备哪些基础？
你需要知道什么是企业目标，以及用简单的话说明生产率（productivity）是什么，可参考目标与利益相关者。如果你也看过企业如何招聘和培训员工，会更有帮助，见招聘与培训。这里的计算只需要百分比和简单乘法。
一道引导例题
Dapur Seri Kenanga 是巴生（Klang）的一家餐饮厨房。八名包装员每人每天包装 50 个餐盒，固定日薪 RM70。老板提议，每超过 50 个的餐盒，每个另加 RM0.40。
步骤 1，说出激励类型。把报酬和产出挂钩，属于财务激励（financial incentive），这里是计件奖金。
**步骤 2，使用数字。**一名包装员做到 60 个，额外得到 10 × RM0.40 = RM4，当天共 RM74。每个餐盒售价 RM3.00，食材成本 RM1.80，扣除其他成本前剩 RM1.20。多做 10 个增加 RM12.00，所以公司每人每天保留 RM12.00 − RM4.00 = RM8.00。
**步骤 3，用案例检验。**包装员说他们累，是因为休息时间不固定。为速度发奖金未必能解决这件事，而且赶工可能造成错误。
步骤 4，给出带条件的判断。只有质量保持在可接受水平，奖金才值得一试。固定休息时间属于非财务（non-financial）措施，可能更直接回应他们提出的问题。
注意，这个答案从没说”钱永远能激励人”。每一步都用到了这家厨房的事实。
应该按什么顺序学习？
- 把激励观点与案例事实联系起来：学会从案例中读线索的基本功。
- 比较财务与非财务激励：两类措施各自的好处和成本。
- 解释为什么一种激励未必适合所有任务：同一个措施在这份工作有效，在另一份工作却会失效。
- 在没有确定性的情况下，从激励追踪到生产率：沿着推理链走到产出，并诚实写出无法证明的部分。
- 用题目给出的商业标准评估虚构政策：把前四项技能合成一个判断。
然后做综合练习。商业案例答题规划器对第 1 和第 5 课有帮助，比率工具对第 4 课有帮助。
哪些陷阱最容易让学生失分？
- **说金钱是唯一的激励。**案例可能显示员工薪水合理却依然没有干劲。
- **点出一个理论或措施就停下。**答案必须落到这家企业。
- **声称激励措施导致产出上升，**而同期还有其他变化。
- **忽略成本。**奖金成本高于额外利润，就是一个薄弱的建议。
- **所有工作都用同一种激励。**按产出计酬适合某些任务，却会破坏另一些任务。
每一课都会完整展示其中一种失误，再给出改正方法。
怎样使用练习？
先在纸上用完整句子写出每个答案，再打开解答。比较你的推理链，而不只是最后的选择。一个用到一条案例事实、一个数字和一项限制的答案，比一长串激励措施更有说服力。
练习最后会把每类错误指回对应的课。错题记录能帮你看出哪种失误一再出现。
如果你希望老师对照案例检查你的应用段落，我们的线上一对一 Business 补习正是围绕这种反馈设计的。