要涵盖所有要点，就把任务中的每一项变成邮件里清楚的一两句话，每句都带一个具体细节。读者应该不用翻找，就能逐项核对。
这项技能是电子邮件写作单元的基础。内容完整之后，其他技能才能发挥作用。
为什么学生会漏掉要点？
任务通常是一个简短的情境加一份要写的清单。时间紧张时，学生读完情境就开始写话题，清单就被忘了。邮件读起来自然，但读者没有拿到任务要求的信息。
解决办法不是写得更多，而是写之前花三十秒做规划。
逐步涵盖每个要点
- 划出要点。 标出任务要求你说明、询问或解释的每一项，数一数有几项。
- 为每个要点记一个细节。 在页边写两三个词：地点、时间、原因、问题。
- 写一句简短的开头。 一句话说明写给谁、为什么写。
- 每个要点写一两句。 句子开头让要点一目了然，例如 “The meeting will be in the library.”
- 以下一步作结。 读者该做什么或期待什么？
- 对照清单打勾。 用第 1 步数出的数量核对。
例题
为本页编写的任务：“Your school is holding a book sale to raise money for a new sports field. Write an email to your English teacher, Mr Tan. Say: which books you will donate, why you want to help, when you can bring them, and what help you need with transport.”
第 1 步，划出并计数： 四个要点。书、原因、时间、交通。
第 2 步，记下细节： 十二本故事书和两本字典；我们的球场坑坑洼洼；星期三放学后；家里没有车。
第 3 至 6 步，书写：
Dear Mr Tan,
I am writing about the book sale. I would like to donate twelve story books and two dictionaries that I no longer use. I want to help because our sports field is full of holes and students sometimes get injured on it. I can bring the books on Wednesday after school, at about 3.30 p.m. Unfortunately my family has no car, so could you tell me whether a teacher could collect the box from the school gate, or whether I should ask a friend to help me carry it?
Thank you for organising this.
Yours sincerely, Aisyah
四个要点，四个清楚的句子，每句都有细节。读者马上就能采取行动。
要留意的错误
常见的失误是把一个要点写得很丰富，却跳过另一个要点。
有问题的草稿： “Dear Mr Tan, I am so excited about the book sale. I love reading and I have read more than fifty books this year. My favourite is about a girl who sails around the world. I would like to donate some books.”
学生写得很热情，但帮忙的原因含糊，没有时间，也没有提交通。四个要点只回答了一个，而且只答了一半。
纠正的方法是回到四项清单，对每一项问：“这一项在我的邮件哪里？“删掉关于最喜欢的书的细节，换成缺失的要点。
自我检测
1. 任务：“Write to your friend Hana. Say where you will meet, what time the film starts and whether she should bring money.” 列出要点，再用三句话写出邮件中段。
查看答案
三个要点：见面地点、电影开始时间、是否带钱。参考答案：“We will meet outside the cinema entrance at the shopping mall. The film starts at 4 p.m., so please arrive by 3.45 p.m. Bring about RM20 for the ticket and a drink.”
2. 任务要求写日期、地点和价格。下面这段缺了哪一项？“The concert is on 14 March at the town hall. I am sure you will enjoy it.”
查看答案
缺了价格。日期（14 March）和地点（the town hall）都已经写了。
3. 当要点问你带什么时，为什么 “I will bring food” 是较弱的回答？
查看答案
它只说了类别，没有细节。更好的回答会写明是什么食物、多少份，例如 “I will bring a plate of fried noodles for four people”。
接下来学什么
邮件内容完整之后，下一步是让语气符合读者，见选择合适的正式程度来开头与结尾。准备好后，可以用电子邮件写作练习测试整个单元。摘要选择与改写工作室能帮你练习只挑选相关要点。
有些学生平时课堂上规划得很好，一到考试限时就漏掉要点。老师看着你写，很快就能发现这个习惯，这正是我们English as a Second Language 线上一对一补习的用途。