Banyak kesilapan Business sebenarnya kesilapan perbendaharaan kata. Dua perkataan kedengaran hampir sama, soalan menggunakan satu, dan jawapan memerlukan yang satu lagi. Glosari ini memberi 17 istilah, setiap satu dengan maksud mudah, contoh kecil, perkataan yang paling mudah dikelirukan dengannya dan pelajaran untuk dibuka.
Jambatan konsep Inggeris, Melayu dan Cina menunjukkan istilah yang sama dalam ketiga-tiga bahasa dengan ayat contoh. Peperiksaan ditulis dalam bahasa Inggeris, jadi perkataan Inggeris sentiasa yang perlu ditulis dalam jawapan anda.
Tujuan, pertumbuhan dan manusia
1. Keperluan (need) dan permintaan (demand). Keperluan ialah sesuatu yang mesti dimiliki seseorang. Permintaan ialah kehendak yang mampu dibayar oleh orang itu. Seorang pelajar mungkin memerlukan komputer riba RM3,500, tetapi jika hanya RM1,500 tersedia, tiada permintaan untuk model itu. Dikelirukan dengan: keperluan berbanding kehendak. Kehendak tanpa kemampuan membayar tidak mewujudkan permintaan. Lihat membezakan keperluan daripada permintaan.
2. Kos peluang (opportunity cost). Alternatif paling bernilai yang dilepaskan apabila anda memilih. Nadia ada RM10,000 dan memilih mesin kopi berbanding kempen pengiklanan, jadi kos peluangnya ialah kempen itu, bukan kedua-duanya. Dikelirukan dengan: wang yang dibelanjakan. Kos sesuatu pilihan ialah apa yang anda hilang kerana tidak memilih pilihan paling bernilai seterusnya. Lihat kos peluang dalam pilihan permulaan perniagaan.
3. Sektor primer dan data primer. Sektor primer mengeluarkan sumber semula jadi, seperti pertanian dan perlombongan. Data primer ialah maklumat yang dikumpul sendiri oleh perniagaan, seperti tinjauannya sendiri. Dikelirukan dengan: dua penggunaan “primer”. Satu menerangkan industri, satu lagi menerangkan cara maklumat dikumpulkan. Lihat mengelaskan aktiviti mengikut sektor dan data primer dan sekunder.
4. Pemilikan dan pengurusan. Pemilik memegang tuntutan sah ke atas perniagaan. Pengurus menjalankannya setiap hari. Di kedai kecil pemilik selalunya melakukan kedua-duanya. Dalam syarikat besar, pemegang saham mungkin memilikinya manakala pengurus yang diambil bekerja menjalankannya. Dikelirukan dengan: pemilik dan pengurus dalam satu orang yang sama. Lihat membezakan pemilikan daripada pengurusan.
5. Pertumbuhan dalaman dan luaran. Pertumbuhan dalaman berkembang menggunakan sumber perniagaan sendiri, seperti membuka cawangan kedua. Pertumbuhan luaran bergabung dengan atau membeli firma lain. Dikelirukan dengan: besar berbanding pantas. Kedua-duanya boleh menjadi besar, tetapi jalannya berbeza. Lihat membandingkan pertumbuhan dalaman dan luaran.
6. Pihak berkepentingan (stakeholder) dan pemegang saham (shareholder). Pihak berkepentingan ialah sesiapa yang terkesan atau berminat terhadap perniagaan. Pemegang saham memiliki sebahagian syarikat melalui saham. Penduduk berhampiran kilang ialah pihak berkepentingan, bukan pemegang saham. Dikelirukan dengan: semua pemegang saham ialah pihak berkepentingan, tetapi kebanyakan pihak berkepentingan bukan pemegang saham. Lihat kepentingan khusus pihak berkepentingan.
7. Objektif dan strategi. Objektif ialah apa yang ingin dicapai perniagaan, seperti jualan 10% lebih tinggi tahun ini. Strategi ialah pelan untuk mencapainya, seperti membuka untuk tempahan malam. Dikelirukan dengan: objektif berbanding tindakan. Kesimpulan patut menguji strategi terhadap objektif. Lihat menggunakan bukti kes untuk mengutamakan objektif.
Pemasaran dan operasi
8. Segmen pasaran dan pasaran sasaran (target market). Segmen ialah kumpulan dengan keperluan yang sama, seperti pelajar yang mahukan makan tengah hari yang murah. Pasaran sasaran ialah segmen, atau segmen-segmen, yang dipilih oleh perniagaan untuk dijual. Dikelirukan dengan: setiap segmen berbanding yang dipilih. Lihat menentukan segmen sasaran daripada keperluan yang dinyatakan.
9. Pengeluaran (production) dan produktiviti (productivity). Pengeluaran ialah jumlah output, contohnya 240 unit sehari. Produktiviti ialah output bagi setiap unit input. Dengan 4 pekerja, 240 ÷ 4 = 60 unit bagi setiap pekerja sehari. Dikelirukan dengan: lebih banyak output berbanding lebih cekap. Output boleh naik manakala produktiviti turun jika lebih ramai pekerja ditambah. Lihat operasi dan produktiviti.
Kos, kewangan dan penyata
10. Kos tetap dan kos berubah. Kos tetap tidak berubah dengan output dalam jangka pendek, seperti sewa. Kos berubah berubah dengan output, seperti bahan mentah. Dikelirukan dengan: bayaran tetap setiap bulan berbanding kos tetap. Elektrik mungkin dibayar setiap bulan tetapi sebahagiannya boleh berubah. Lihat mengelaskan kos tetap dan kos berubah.
11. Sumbangan (contribution) dan untung (profit). Sumbangan seunit ialah harga tolak kos berubah. Untung ialah jumlah sumbangan tolak kos tetap. Pada harga RM12 dan kos berubah RM7.50, sumbangan ialah RM4.50. Pada 260 unit dengan kos tetap RM900, jumlah sumbangan ialah 260 × 4.50 = RM1,170, dan untung ialah 1,170 − 900 = RM270. Dikelirukan dengan: sumbangan berbanding untung. Lihat mengira sumbangan.
12. Titik pulang modal (break-even) dan margin keselamatan (margin of safety). Titik pulang modal ialah output di mana jumlah sumbangan tepat menampung kos tetap: 900 ÷ 4.50 = 200 unit. Margin keselamatan ialah sejauh mana jualan melebihi itu: 260 − 200 = 60 unit. Dikelirukan dengan: titik pulang modal berbanding jualan sasaran. Lihat membaca carta titik pulang modal dan menerangkan margin keselamatan.
13. Hasil (revenue), untung kasar dan untung bersih. Hasil ialah pendapatan jualan. Untung kasar ialah hasil tolak kos jualan. Untung bersih ialah untung kasar tolak perbelanjaan lain. Dengan hasil RM80,000, kos jualan RM52,000 dan perbelanjaan lain RM20,000, untung kasar ialah RM28,000 dan untung bersih ialah RM8,000. Dikelirukan dengan: hasil berbanding untung. Lihat hasil, untung kasar dan untung bersih.
14. Untung dan tunai (cash). Untung membandingkan pendapatan dan kos bagi satu tempoh. Tunai ialah wang yang benar-benar keluar dan masuk. Jualan kredit RM500 dengan kos yang diiktiraf RM300 memberi untung RM200, tetapi tunai yang diterima hari ini ialah RM0. Dikelirukan dengan: untung berbanding tunai dalam bank. Lihat perdagangan yang menguntungkan berbanding kekurangan tunai dan gunakan jambatan tunai lawan untung.
15. Margin kasar dan mark-up. Margin membandingkan untung dengan hasil, dan mark-up membandingkan untung dengan kos. Jika barang berkos RM60 dan dijual RM100, untungnya RM40, margin ialah 40 ÷ 100 = 40%, dan mark-up ialah 40 ÷ 60 = 66.67%. Dikelirukan dengan: untung yang sama, dua peratusan. Lihat mengira nisbah yang relevan dan alat nisbah.
16. Modal (capital). Dalam perniagaan, modal biasanya bermaksud wang yang dilaburkan oleh pemilik atau pemberi pinjaman, seperti modal saham RM50,000. Mesin yang dibeli dengannya ialah peralatan modal (capital equipment). Subjek lain mungkin menggunakan perkataan itu dengan cara berbeza. Dikelirukan dengan: modal berbanding peralatan modal. Semak maksud yang digunakan soalan. Lihat membandingkan sumber pembiayaan.
Menjawab
17. Terangkan (explain) dan nilai (evaluate). Untuk menerangkan, beri sebab dan tunjukkan sebab dan akibat. Untuk menilai, timbang isi-isi dan capai keputusan yang bergantung pada kes. Dikelirukan dengan: terangkan berbanding nilai. Penerangan yang lebih panjang bukan penilaian. Semak senarai kata arahan Cambridge dalam sukatan anda. Lihat menulis kesimpulan yang dikaitkan dengan objektif.
Selepas ini?
Gunakan panduan belajar Business untuk urutan topik penuh dan halaman latihan asli untuk menguji istilah pada kes. Jika sekolah atau pusat peperiksaan anda menggunakan label sukatan yang berbeza, panduan penilaian menunjukkan apa yang perlu disahkan.
Sesetengah pelajar tahu setiap definisi tetapi masih kehilangan markah apabila soalan meminta mereka menggunakannya. Itulah jurang yang boleh dikesan oleh guru dalam tuisyen Business dalam talian satu dengan satu.