许多 Business 的错误，其实是词汇的错误。两个词听起来很接近，题目用了一个，答案却需要另一个。本词汇表列出 17 个术语，每个都有白话解释、一个小例子、最容易混淆的词，以及一节可以打开的课程。
英文、马来文、中文概念对照器用三种语言显示同样的术语，并附例句。考试用英文书写，所以答案里永远要写英文的词。
目的、成长与人员
1. 需要（need）与需求（demand）。 需要是一个人必须拥有的东西。需求是这个人付得起的想要。学生可能需要一台 RM3,500 的笔记本电脑，但如果手上只有 RM1,500，这个型号就没有需求。 容易混淆： 需要与想要。没有能力付钱的想要，不会形成需求。见区分需要与需求。
2. 机会成本（opportunity cost）。 做出选择时放弃的次佳选项。Nadia 有 RM10,000，选了咖啡机而不是广告活动，所以机会成本是那个广告活动，而不是两者。 容易混淆： 花掉的钱。一个选择的成本，是因为没选次佳方案而失去的东西。见创业选择中的机会成本。
3. 第一产业（primary sector）与原始数据（primary data）。 第一产业是开采自然资源，例如农业和采矿。原始数据是企业亲自收集的资料，例如自己做的问卷调查。 容易混淆： “primary”的两种用法。一个形容产业，一个形容资料的收集方式。见按产业分类活动和原始数据与二手数据。
4. 所有权与管理。 所有者对企业拥有法律上的权利。经理每天负责运作。小店里，老板往往两者都做。大公司里，股东可能拥有它，而受雇的经理负责经营。 容易混淆： 同一个人身兼所有者与经理。见区分所有权与管理。
5. 内部成长与外部成长。 内部成长是用企业自己的资源扩张，例如开第二间分店。外部成长是与另一家公司合并或收购它。 容易混淆： 大与快。两者都可以变大，但途径不同。见比较内部成长与外部成长。
6. 利益相关者（stakeholder）与股东（shareholder）。 利益相关者是受企业影响或对企业有兴趣的任何人。股东通过股份拥有公司的一部分。工厂附近的居民是利益相关者，不是股东。 容易混淆： 所有股东都是利益相关者，但大多数利益相关者不是股东。见利益相关者的具体利益。
7. 目标（objective）与策略（strategy）。 目标是企业想要达成的事，例如今年销售额提高 10%。策略是达成目标的计划，例如开放晚间订购。 容易混淆： 目标与行动。结论应该拿策略去对照目标。见用案例证据为目标排序。
营销与运营
8. 市场区隔（market segment）与目标市场（target market）。 区隔是有共同需要的一群人，例如想吃便宜午餐的学生。目标市场是企业选择去卖给的那个区隔，或那几个区隔。 容易混淆： 每个区隔与被选中的那个。见根据已说明的需要确定目标区隔。
9. 产量（production）与生产力（productivity）。 产量是总产出，例如每天 240 个单位。生产力是每单位投入的产出。有 4 名工人，240 ÷ 4 = 每人每天 60 个单位。 容易混淆： 产出多与效率高。如果增加了工人，产出可能上升，生产力却下降。见运营与生产力。
成本、财务与报表
10. 固定成本与变动成本。 固定成本短期内不随产量改变，例如租金。变动成本随产量改变，例如食材。 容易混淆： 每月固定支付与固定成本。电费可能每月都付，但有一部分是变动的。见分类固定成本与变动成本。
11. 边际贡献（contribution）与利润（profit）。 每单位边际贡献是售价减变动成本。利润是总边际贡献减固定成本。售价 RM12、变动成本 RM7.50，边际贡献是 RM4.50。卖 260 个单位、固定成本 RM900，总边际贡献是 260 × 4.50 = RM1,170，利润是 1,170 − 900 = RM270。 容易混淆： 边际贡献与利润。见计算边际贡献。
12. 收支平衡（break-even）与安全边际（margin of safety）。 收支平衡是总边际贡献刚好够付固定成本的产量：900 ÷ 4.50 = 200 个单位。安全边际是销量高出它多少：260 − 200 = 60 个单位。 容易混淆： 收支平衡与目标销量。见阅读收支平衡图和解释安全边际。
13. 收入（revenue）、毛利与净利。 收入是销售所得。毛利是收入减销货成本。净利是毛利减其他开支。收入 RM80,000、销货成本 RM52,000、其他开支 RM20,000，毛利是 RM28,000，净利是 RM8,000。 容易混淆： 收入与利润。见收入、毛利与净利。
14. 利润与现金（cash）。 利润比较一段时间内的收入与成本。现金是实际流进流出的钱。赊账卖出 RM500，已确认成本 RM300，利润是 RM200，但今天收到的现金是 RM0。 容易混淆： 利润与银行里的现金。见赚钱的买卖与现金短缺，并使用现金与利润对照器。
15. 毛利率与加成率（mark-up）。 毛利率用利润和收入相比，加成率用利润和成本相比。一件货品成本 RM60、卖 RM100，利润是 RM40，毛利率是 40 ÷ 100 = 40%，加成率是 40 ÷ 60 = 66.67%。 容易混淆： 同一个利润，两个百分比。见计算相关比率和比率工具。
16. 资本（capital）。 在商业里，资本通常指所有者或贷款人投入的钱，例如 RM50,000 的股本。用它买来的机器叫资本设备（capital equipment）。其他科目可能用不同的方式使用这个词。 容易混淆： 资本与资本设备。要看清题目用的是哪个意思。见比较融资来源。
作答
17. 解释（explain）与评估（evaluate）。 解释，是给出理由并说明因果。评估，是权衡各个论点，得出取决于案例的判断。 容易混淆： 解释与评估。更长的解释不等于评估。请查看你的考纲中 Cambridge 的指令词清单。见写出与目标挂钩的结论。
接下来？
用 Business 学习指南了解完整的主题顺序，再用原创练习页在案例上测试这些术语。如果你的学校或考试中心使用不同的考纲名称，考核指南会告诉你要确认什么。
有些学生每条定义都会背，但题目要求运用时还是失分。这正是老师在在线一对一 Business 补习里可以找出的缺口。